雨の日対策

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    先週、関東甲信越地方の梅雨入りが発表されました。

    季節外れの台風も接近しジメジメ季節の到来です☔

     

    医院の中では、傘の取り違いに気を付けたり、

    濡れた床やソファー、ユニットを拭いたり・・・

    と何かと気を配る必要が多い季節です。

    雨の中、来院してくださった患者様にさっとタオルをお渡し出来たり、

    雨の日対策としてちょっとした気配りができるとステキですね✨✨

     

       歯今月のゼミナール歯

     

    あじさい6月24日(日)「歯科医院経営塾」 13:00〜17:00

     会 場 飯田橋レインボービル 

         東京都新宿区市谷船河原町11  JR、地下鉄飯田橋下車 徒歩5分

     受講料 10,800円(税込み)

     

    【プログラム】※変更しました

    第1講座 「歯科医院における小児歯科と取り組み方法について」

         13:00〜14:50   講師 木村 泰久

     

    第2講座 「歯科医院経営塾」

         15:00〜16:50   講師 荻原 光貴 先生

    今年は講師に、神奈川県横浜市中区開業の

    医療法人ル・ブラン おぎはら歯科医院

    理事長 荻原 光貴 先生をお招きします。

     

    予防歯科と小児歯科を重視しわずか6年でチェア4台から

    10台に成長させた成功事例の体験談から、歯科経営の考え方や

    重要ポイントなどをお話いただきます。

    1階では、日吉歯科のMTMによる予防歯科、

    2階ではKDPの小児歯科を運営されており、

    歯科医院の経営の参考にしていただける考え方やノウハウが満載

    だと思います。ご期待くださいグッド

    セミナー終了後は近郊にて講師を招いて懇親会を開催します。

    ぜひ、併せてご参加ください。(会費:5,000円)

     

    ゼミナールのお申し込み・お問い合わせは・・・

      矢印矢印

    PChttp://md-management.jp/

    または電話045-989-1001 まで

     

    ご参加をお待ちしておりますぴかぴかぴかぴか

     

     

     

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    歯科カウンセラー養成講座

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      昨日、飯田橋で

      歯科カウンセラー養成講座を開催しました。

       

      やる気のある、(^_^) 笑顔いっぱいの明るい方々ばかりの参加で、楽しいセミナーでした。

       

      心理学に基づいた、患者さんとの位置取りや接し方、傾聴にはじまり、

      初診カウンセリング、セカンドカウンセリング、

      保険と自費の違いや定期予防の話し方のロールプレイングを

      何度も、繰り返しました。

       

       

       

      最後には、修了証の授与!!

      テレル〜💦

       

      ご感想・とても分り易く、勉強になりました。

         すごく貴重な時間でした。ありがとうございました。

         ・パワーポイントでの座学とグループでの実習がたくさんあり、

          明日から実行できることがたくさんあり、ありがとうございました。

         患者さんへの対応の仕方で、印象が全然違ってくることを学べて、

                 とても勉強になりました。

         ・本日はありがとうございました。患者さんへの話し方や言葉遣い、

                  話す位置、オウム返しも大変勉強になりました。

          実践させていただきます!

       

      次のセミナーは、

      6月24日(日)13:00〜

      「歯科医院経営塾」です。エクステンション

      横浜市中区開業の医療法人ル・ブラン おぎはら歯科医院 

      理事長 荻原 光貴 先生を講師にお招きします!

      予防歯科と小児歯科で、わずか6年でチェア4台から10台に成長させた体験談です。

      また、弊社 木村から「小児歯科と取組み方法」

      小児患者集客の重要性と具体的な取り組み方法、注意点を解説いたします。

       

      ※終了後に懇親会を開催します。食事ビール是非ご参加ください。(会費5千円程度)

       

      ゼミナールのお申し込み・お問い合わせは・・・

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      PChttp://md-management.jp/

      または電話045-989-1001 まで

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      6月ゼミナール

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        気付けば5月も残り1日。

        本当にあっという間に日々が過ぎ去り2018年も折り返し地点が

        近づいてきました。

         

        6月は「歯と口の衛生週間」があります。

        親子で参加できるイベントを企画・開催してはいかがですか?

        弊社代表 木村のメルマガを是非ご参考にしてくださいぴかぴかぴかぴか

          矢印http://home.k02.itscom.net/yk-igyo/mermaga.html

         

        6月7月は、オススメのセミナーが目白押し!

         

        あじさい6月2日(土)in東京・9日(土)in京都

        「歯科経営コンサルタント養成 フォローアップセミナー」

         

        あじさい6月 3日(日)「歯科カウンセラー養成講座」

         

        あじさい6月24日(日)「歯科医院経営塾」

        今年は講師に、神奈川県横浜市中区開業の

        医療法人ル・ブラン おぎはら歯科医院

        理事長 荻原 光貴 先生をお招きします。

         

        予防歯科と小児歯科を重視しわずか6年でチェア4台から

        10台に成長させた成功事例の体験談から、歯科経営の考え方や

        重要ポイントなどをお話いただきます。

        1階では、日吉歯科のMTMによる予防歯科、

        2階ではKDPの小児歯科を運営されており、

        歯科医院の経営の参考にしていただける考え方やノウハウが満載

        だと思います。ご期待くださいグッド

         

        あじさい7月15日〜16日 「ドクターのための究極の自費増大の話術教室」

         

        あじさい7月22日(日)「歯科医院の患者トラブル対策セミナー」

         

        百聞は一見にしかず!

        8月以降も必見のセミナーは続きます。

         

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        キャンセル対策

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          昨日はおてんき五月晴れの行楽シーズンの日曜日おてんき

           

          飯田橋で、歯科経営改善ゼミナール

          「キャンセル対策と遅刻提言対策の進め方」のセミナーを開催しました。

           

           

          感想を一部、ご紹介します。

          かお大変勉強になりました。今回のセミナーを受けて、院内一同共有していきたいです。

          かお資料に具体性が有り、役に立ちます。

           

          DVDも、今後作成し販売いたしますぴのこ:)

          来月は、6月24日(日)13:00〜

          き「歯科医院経営塾」です。エクステンション

          横浜市中区開業の医療法人ル・ブラン おぎはら歯科医院 

          理事長 荻原 光貴 先生を講師にお招き!

           

          予防歯科と小児歯科を重視し、わずか6年でチェア4台から10台に成長させた成功事例の体験談から

          歯科経営の考え方や重要ポイントなどをお話いただきます。

          今回のセミナーでも、経営の参考にしていただける考え方やノウハウが満載だと思います。

          ご期待ください。

          また、第2部は木村から「歯科経営における小児歯科と取組み方法について」

          小児患者集客の重要性と具体的な取り組み方法、注意点を解説いたします。

           

          ※終了後に講師を招いて懇親会を開催します。食事食事ビール是非ご参加ください。(会費5千円程度)

           

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          母の日

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            今朝の曇り空から一転、青空が広がる良いお天気となりました晴れ

            空が明るいと気分もすっきりしますねグッド

             

            昨日は母の日母の日

            みなさん、何かされましたか?

            私は遠く離れて暮らす母に花束を贈りました花束

            たまには母の日代名詞のカーネーション以外のお花にしようと

            今年は黄色く可愛いひまわりひまわり

            リビングに、玄関に、と日々場所を変え飾っているようで

            お花好きの母にとっても喜んでもらえました楽しい

            私はというと・・・

            反抗期真っ盛りの息子が思いがけず帰宅早々、

            「はい、ジェラート。母の日だから。」

            とプレゼントしてくれ、涙が出るほど嬉しかったですハートハート

            これでしばらく頑張れるガッツポーズと単純な母ですキラキラ

             

            さて、先週末、当社代表 木村は長崎でセミナーをして参りました。

            今回も大変好評をいただきましたのでアンケートを抜粋します。

             

            カーネーション訪問関係の方向性について勉強になりました。

            カーネーション非常に参考になりました。

            カーネーション歯科医院に今後求められる在り方がよく理解出来ました。

            などなど嬉しいお言葉をいただきました拍手

             

            今週末は東京で「キャンセルと遅刻低減対策の進め方」と題し

            セミナーを開催します。

             

            新患獲得が難しいなかで、最大の経営改善効果が期待できるのは、

            キャンセル対策です!!

            キャンセルがなくなると遅刻も減少し、劇的に診療効率が上昇します上向き上向き

            また、良い患者が集まってくるので自費率も向上しますグッド

            悩みの種となり診療効率化の妨げとなっている遅刻とキャンセル対策を

            心理学に基づいたロールプレイとケーススタディで体験していただき、

            対処方法を詳しく解説します。

            キャンセルが多くお悩みの先生、また遅刻が多く患者様への説明に

            お困りの先生、是非、ご参加ください楽しい楽しい

             

            ***キャンセルと遅刻低減対策の進め方***

            歯日 時:平成30年5月20日(日)10:00〜12:00

            歯会 場:飯田橋レインボービル

            歯受講料:10,800円(税込) お二人目から@5,400円(税込)

             

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            posted by: md-igyoken | - | 10:44 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |

            自費の話しかた

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              第10回「究極の自費話術セミナー」にご参加された

              長崎市のすやま歯科 陶山院長先生が、

              ラッキー患者さんに感謝されるラッキー、嬉しいご感想とその後の成果をお知らせ下さいましたおてんき

               

              『平成27年に受講しました。

              自費の勧め方というよりは、患者様とのお話の仕方を教わったと感じています。

              患者様と自信を持って接することができるきっかけになった素晴らしいセミナーでした。  

              ぜひ皆さんにも受講していただきたいと自信を持ってお薦めします。

              講師の木村先生、三浦先生、河野先生には、受講後も何かとアドバイスをいただいています。

              それまでは自費なんて、たまにしか出ない歯科医院でしたが、

              受講翌年には自費率が30%に跳ね上がり、その後も順調に増えてきています。

              歯ブラシなどの物品販売も飛躍的に伸びました。

              今となっては普通のことを普通にやっているといった感覚です。

              患者様の方から進んで選ばれますし、かえって感謝されるようになりました。

              スタッフにも“歯科カウンセラー”講座を受講してもらってます。

              ドクターとスタッフの役割分担がさらに上手くいくようになり、私はさらに楽になりました。

              ぜひスタッフの皆さんにも受講してもらって下さい。こちらもお薦めです! 』

               

                                  すやま歯科 陶山一隆

               

              感謝 陶山院長先生、有り難うございます。感謝感謝

               

               

                  *********** 

               

              受講前アンケートでは多くの先生方が、

              「自費を勧めるのは、なんだか患者さんに悪くて、気が引ける・・・しょんぼり

              と思っているのですが、まず、歯科医師マインドから変わります。

              7月15・16日 渋谷で

              第17回「ドクターのための究極の自費話術教室」を開催します。

              患者さんの健康を守る歯科医師として、

              社会に役立つ使命を果たせるセミナーですよつばのクローバー

              王冠2ゴールデンウイークで心身がリフレッシュしたところで

              新しいスタートを切りませんか!!

               

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              今後のゼミナール

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                もうするGW飛行機

                皆さんのご予定はお決まりですか?

                患者様は、GWの旅行前に気になる箇所を診てもらおう、

                歯を白くしておこう・・・などなど

                駆け込みの患者様もいらっしゃるのではないでしょうかはてな

                また予約を入れていても旅行準備やらでワクワクわくわくソワソワしてわくわく

                予約自体をうっかり忘れてしまった・・・という患者様も多いでしょう。

                 

                しかし、キャンセルが続くと治療が大幅に遅れることは勿論、

                折角時間を割いてチェアを準備し、治療の流れを考えて・・・

                といった時間すら無駄になってしまいます悲しい

                 

                新患獲得が難しいなかで、最大の経営改善効果が期待できるのは、

                キャンセル対策です!!

                キャンセルがなくなると遅刻も減少し、劇的に診療効率が上昇します上向き上向き

                また、良い患者が集まってくるので自費率も向上しますグッド

                悩みの種となり診療効率化の妨げとなっている遅刻とキャンセル対策を

                心理学に基づいたロールプレイとケーススタディで体験していただき、

                対処方法を詳しく解説します。

                キャンセルが多くお悩みの先生、また遅刻が多く患者様への説明に

                お困りの先生、是非、ご参加ください楽しい楽しい

                 

                ***キャンセルと遅刻低減対策の進め方***

                こいのぼり日 時:平成30年5月20日(日)10:00〜12:00

                こいのぼり会 場:飯田橋レインボービル

                こいのぼり受講料:10,800円(税込) お二人目から@5,400円(税込)

                 

                ゼミナールのお申し込み・お問い合わせは・・・

                  矢印矢印

                PChttp://md-management.jp/
                または電話045-989-1001 まで

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                「新人接遇セミナー」を開催しました

                0

                  4月15日(日)に、飯田橋レインボービルにて

                  「新人接遇セミナー」を開催いたしましたエクステンション

                   

                  歯科衛生士、助手、受付など、歯科医院の新人スタッフのための接遇セミナーです矢印上

                   

                   

                  立ち居振る舞いから、電話応対の仕方、患者様とのコミュニケーションの取り方、

                  など、座学だけではなく、ロールプレイも交えながら進んでいきます。

                  皆さん真剣です目

                   

                   

                  受講された方の感想をご紹介します。

                  点すぐに使える接遇セミナーでした。大変勉強になりました。

                  点本日はありがとうございました。大変勉強になりました。

                  点社会人3年目になったが、改めて○○歯科で仕事をする上で、人としてのマナー、対応について再確認することができたので、仕事上はもちろん、プライベートでも自分の強みとして身につけられたらと思いました。貴重なお話を聞かせていただきありがとうございました。

                  点とてもわかりやすくて笑顔が素敵でした。ありがとうございました!

                   

                  ご参加いただいた方々、ありがとうございましたきき

                   

                  次回の歯科経営改善ゼミナールは、

                  「キャンセルと遅刻低減対策の進め方」を開催します!

                   

                  キャンセル・遅刻患者が減ると、

                  自然と良い患者が集まり、自費率も向上します矢印上矢印上

                  キャンセル・遅刻患者にお悩みの医院様、ぜひご参加ください!

                   

                  日時:平成30年5月20日(日)10:00〜12:00

                  会場:飯田橋レインボービル

                  受講料:10,800円(税込)、お二人目から1名5,400円(税込)

                   

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                  posted by: md-igyoken | - | 11:55 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |

                  「社会人の心得」「自費話術」セミナー

                  0

                    チューリップニコッ

                    入社式で、「社会人の心得」の

                    ご要望を多数頂き、研修に伺っております。ぴのこ:)

                     

                    就業規則の服務規程を、分り易くかみ砕いた内容です。

                    挨拶から始まる職場のマナー、

                    おいしそう健康管理や時計時間を守る、

                    遅効早退・休みの取り方電話

                    報連相の大切さなど、など・・・

                     

                    新人きら4のみならず、ベテランスタッフゆう★でも、

                    月日がたつと、ついつい忘れてゆるんでしまっていることもありますアセアセ汗

                     

                    初心に返って、全員で再確認できる良い機会です。

                     

                    新人には接遇の基本研修も必要です

                    河野が研修に伺います走る 

                    お声かけいただければ、喜んでお伺い致します=3Docomo109

                     

                        四葉のクローバー   四葉のクローバー   四葉のクローバー

                     

                    また、7月15日(日)16日(祝・月)には「究極の自費話術教室」を開催します。

                    OBの先生方で、

                    「自費が増えて、2倍3倍と成果が出ています!

                     そのなかで質問や新たなケースへの対応など

                     さらなるステップアップへの課題が出ています。」

                    「是非ブラッシュアップお願いします」とご希望を伺っておりますので、

                    ニコお気軽に、ご連絡お問い合わせ下さい。ぴかぴか

                    ブラッシュアップでのご参加も、歓迎致します!!

                     

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                    posted by: md-igyoken | - | 16:59 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |

                    新生活のスタート

                    0

                      お花見日和の週末。

                      皆様はどう過ごされましたか?!

                      気候が良く満開だった桜も散り始めましたさくら

                      街では桜の花びらを追いかけ、手のひらいっぱいの花びらを集め、

                      大喜びしている子ども達を見て温かい気持ちになりました楽しい

                       

                      4月は学校でも職場でも新生活のスタート鳥

                      まさに本日、新人ドクターや衛生士、助手が入社された歯科医院も

                      多いのではないでしょうか。

                      日々の忙しい業務の中で、仕事を教えることはとても大変です。

                      新人達は、仕事を覚えるだけで精一杯焦る

                      患者さまにどう接すれば良いか戸惑っているスタッフも

                      いらっしゃるでしょう。

                      OJT(オン・ザ・ジョブ・トレーニング)では

                      仕事を手取り足取り教える事が出来ても、

                      社会人としての基本的マナーであったり、

                      患者さまとのコミュニケーションの仕方は指導が難しいものですしょんぼり

                       

                      来る15日(日)は「新人接遇セミナー」と題し、

                      歯科医院に特化した新人スタッフ向けの接遇セミナーを開催します。

                      立ち居振る舞いから、電話応対の仕方、患者様とのコミュニケーションの取り方、

                      など、座学だけではなく、ロールプレイをしながらのセミナーです。

                      例えば、学卒のスタッフに「正しい敬語を使ってね」と指示したとします。

                      しかし、正しい敬語など習った事がないので、

                      「お名前様はすずき様ですね?」など、妙な言葉遣いになってしまうのです。

                      これを放置してしまうと、患者さんに「いいかげんな歯医者」というイメージを

                      与えかねません。

                      いくら、医療技術を磨いても、患者さんから評価されない事態になってしまいます。

                      接遇が身につくと対患者さんだけでなく、

                      あらゆる人間関係に役立ちます。

                      見えない財産となって、回りまわって自分の身を助け、生涯に役立つうえ、

                      接遇を磨くことは、医院とスタッフの成功に繋がっていくのです。

                      是非、新人達を参加させてください。。

                       

                      『新人接遇セミナー』

                      かわいい日 時かわいい  4月15日(日)13:00〜17:00

                      かわいい会 場かわいい  飯田橋レインボービル

                              http://www.ienohikariss.co.jp/bld/

                      かわいい受講料かわいい  10,800円(税込)お二人目から5,400円(税込)/1名

                       

                       

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                      posted by: md-igyoken | - | 13:28 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |